通关秘籍 第一章 人力资源规划
考点1 企业人力资源规划的分类
(1）企业整体规划。
企业整体规划是根据企业总体发展战略的任务和目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
(2）企业组织规划。
企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划，主要包括企业人力资源信息的采集、处理和应用．组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构模式的选择、设计、调整，企业各个层级组织机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与设置等内容。
(3）企业制度规划。
企业制度规划是企业人力资源战略规划和生产经营总目标得以实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序与步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。
(4）企业人员规划。
企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。
(5）职业生涯规划。
职业生涯规划是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程。
考点2企业人力资源信息的特点
企业人力资源信息的特点：社会性；流动性；不规则性；连续性；新陈代谢性；浓缩性；替代性。
考点3企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则
(1）准确性原则。
(2）系统性原则。
(3）针对性原则。
(4）及时性原则。
(5）适用性原则。
(6）经济性原则。
考点4企业人力资源规划信息采集的程序
1．调研准备阶段
(1）初步情况分析。
(2）非正式调研。
(3）确定调研目标。
2．正式调研阶段
(1）相关信息的来源。
(2）选择抽样方法，设计调查问卷。
(3）实地调查。
考点5企业人力资源规划信息采集的方法
1．档案记录法
档案记录法是指向企业的档案管理部门及其档案管理人员了解组织过去的建设、运行
状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
2．调查究法
调查研究法是指针对具体的问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组
织运行的情况及相关信息的方法。具体方法有询问法和观察法。
(1）询问法。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为当面调查
询问法、电话调査询问法、会议调查询问法、函件调查询问法和问卷调查询问法等。
(2）观察法。观察法包括直接观察法和行为记录法。
考点6调研报告的撰写
调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告，主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和对相关问题的建议等，以
