通关秘籍 第三章 培训与开发
考点1企业员工培训与开发的内涵
1.员工培训与开发的概念
培训与开发是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程,其目的是使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改变并使其职业能力得到综合提升,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一。对于培训与开发的概念,可以从以下四个方面来理解。
(1)培训与开发的本质是学习。
(2)培训与开发是一个有计划、连续的系统过程。
(3)培训与开发的直接目的是为了改进和弥补差距。
(4)培训与开发的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢。
2.员工培训与开发的特性
(1)员工培训与开发是企业的助推剂。培训需要企业最高领导的支持与重视。
(2)员工培训与开发功能的有限性。培训与开发不是万能的,有很多问题光依靠培训是没办法完成的,只能依据企业的外部培训机构以及企业自身的改革来完成。同是,培训与开发又可以为企业的某些方面服务,比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等。
(3)员工培训与开发的综合性。企业员工培训与开发是一个综合性的工作,企业需要万方面面的提高,团队的、技能的、素质的、职业化的等。
(4)员工培训与开发的互动性。培训与开发绝对不单单是培训与开发部门及专职培训教师的事情,而是企业每个人的事情。每个人都必须深刻认识培训与开发对于自己、对于工作的重要性。
(5)员工培训与开发效果的隐藏性。培训与开发是一种潜移默化的东西,需要反复地、累年积月地给员工灌输,需要员工反复地去执行。培训可能无法立刻见效,但见效后可能持续若干年。
考点2员工培训与开发的作用
1.培训与开发对企业的意义
(1)培训与开发有利于提高企业员工的整体素质,促进企业的长远发展。
(2)培训与开发有利于企业增强对外部环境的适应性。
(3)培训与开发能够提高企业自身改革和创新的能力。
(4)培训与开发是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。
2.培训与开发对员工的意义
(1)培训与开发可以提高员工的综合素质。
(2)培训与开发能够改善员工的工作质量。
(3)培训与开发有利于增强员工职业的稳定性。
(4)培训与开发可增加员工获得较高收人的机会。
(5)培训与开发能够帮助员工激发自己的潜能。
考点3员工培训与开发的原则
(1)以战略为导向开展各项培训与开发活动。
(2)强调理论联系实际,按需施教,学以致用。
(3)专业知识和技能培训与开发与组织文化和职业道德培训兼顾。
(4)培训与开发数量应与质量并重,形式应和内容统一。
(5)全员培训和重点提高相结合。
(6)鼓励员工主动参与培训。
(7)严格考核培训成果,实施择优奖励。
(8)重视培训的成本控制与投资效益。
(9)进行培训模式的改革创新。
考点4企业员工培训与开发系统的作业流程作业流程
作业流程 | 具体过程 |
需求确认 | (1)培训需求的提出。 (2)需求分析。 (3)培训确认 |
制订培训计划 | (1)确定培训内容。 (2)确定培训时间。
(3)确定培训方式。 (4)确定受训人员。 (5)选择培训师。 (6)费用核定与控制 |